테크 업계 라이터를 위한 온라인 컨퍼런스 UX Salon WORDS가 올해 3월에 열렸다.  

좋은 컨퍼런스나 교육 프로그램이 상당수 온라인으로 전환되고, 많은 경우 녹화본까지 제공되니 코로나가 남긴 큰 기쁨이 아닐 수 없다. 

실무자들이 연구하고, 적용하고, 공유하는 문화가 참 좋다. 덕분에 이번에도 많이 배웠다. 

 

 

2022 UX Salon WORDS Agenda

 

Day 1

1. More Than Meets the Eye – Writing for How People Read (현재 글)
2. Once Upon a Time: From a Great Story to a Great Product
3. From Content Team to Solo Content Designer

 

Day 2

4. Good Copy is Good Business: The ROI of Microcopy

– Inclusive Design for a Digital World

– Tools for Neuroinclusive Co-Design Workshops

5. When Life Gives You Lemons, Write Better Error Messages

 

Day 3

6. Don’t Skip UX Research: It is the UX Writer’s Best Friend!
7. Writing Guidelines for Non Writers on your Team
8. When Content Design Met Design Systems: a Product Design Romcom

 

 

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1. More Than Meets the Eye

 

Writing for How People Read

발표자: Yossi Nachemi, 전 구글, 현 WAZE UX Writer

 

읽기란 무엇인가? 

읽기는 눈으로 보고 소리로 변환해서 의미를 출력하는 과정. 

 

의미를 이해하는 두 가지 방식: Phonological & Lexical

• Phonological: 소리로 이해하는 방법
• Lexical: 글자로 이해하는 방법, 예를 들면 haus보다 house라는 글자를 볼 때 뜻이 더 빨리 이해된다. 

 

우리 눈은 빠르게 움직인다. 움직임의 15%만 읽기에 사용한다. 이런 식이다. 

 

 

 

 

그럼 사람들은 왜 읽지 않고 스캐닝하는가? 

1. 화면에서 어떤 일이 벌어지는 지를 파악하려고
2. 특별히 찾는 게 있어서

 

글을 스캐닝하는 6가지 방식

1. F 패턴
2. Layer Cake 패턴
3. Spotted 패턴
4. Lawn Mower 패턴
5. 지그재그 패턴
6. Bypass 패턴

 

하나 하나 살펴보자. 

 

 

1. F 패턴

 

 

 

 

• F자 형태로 읽는다고 해서 F 패턴
• 디폴트 패턴이다. 
• 단락 구분이 잘 안된 긴 글을 읽을 때 읽을 때 주로 나타난다. 

 

F 패턴 사용자를 위한 라이팅 팁: 

• 텍스트를 작은 단위로 나눠라. 
• 중요한 정보를 앞에 배치하라: 역피라미드형 라이팅 

 

 

2. Layer Cake 패턴

 

 

 

 

• 부제목으로 많이 나뉘어지고 여백이 많은 글을 읽을 때 쓴다. 
• 부제목을 스캐닝하고 필요한 단락을 골라 읽는다. 
• 특정한 정보를 찾을 때 이렇게 스캐닝한다. 

 

레이어 케익 패턴 사용자를 위한 라이팅 팁: 

• 부제목이 잘 보이게 디자인하라(색상, 진하기, 여백 등을 활용해서)
• 부제는 구체적으로: 후킹하는 용어 대신 제목에 직접적인 의미를 적어라. 
• 글의 목차를 페이지 상단에 넣는다. 

 

 

3. Spotted 패턴

 

 

 

 

• 특정한 단어를 찾을 때
• 뭘 검색할 지를 모르는 상태에서 눈에 들어오는 몇 개의 단어를 골라내는 방식이다. 
• 눈에 들어오는 단어들을 끄집어내는 방식

 

스팟 패턴 사용자를 위한 라이팅 팁: 

• 중요한 단어들은 진하기든, 이탤릭이든, 밑줄이든.. 디자인하기
• 숫자 기호를 사용하라. 
• 인용문은 분리하라
• 두음문자, 줄임말을 사용하라

 

 

4. Lawn Mower 패턴

 

 

 

 

• 특정한 셀 단위로 이동하며 읽을 때
• 셀을 순서대로 스캔한다. 
• 관심 주제를 찾을 때 쓴다. 
• 지그재그 패턴과 함께 사용한다. 

 

Lawn Mower 패턴 사용자를 위한 라이팅 팁: 

• 가치 있고 유용한 정보만 화면에 담자
• 명확하고 정확한 제목을 쓰자
• 이미지와 글이 일치하도록 하자. 

 

 

5. 지그재그 패턴

 

• 열이 여러 개일 때(사이드바처럼) 읽는 방식
• 독자들이 정확한 정보를 못 찾아서 여기 저기 눈으로 굴리고 있다는 징조이다. 
• 레이아웃 때문만은 아니다. 핵심을 못 찾아서다. 

 

 

 

 

지그재그 패턴 사용자를 위한 라이팅 팁: 

• 중요한 정보를 앞에 배치
• 긴 본문을 작은 단위로 분리
• (사실 모든 글에 대한 팁이기도 함) 

 

 

6. Bypass 패턴

 

 

 

 

주로 바이패스 패턴을 이용하는 두 가지 경우: 목록과 섹션

• 목록: 목록 첫 부분의 반복되는 단어는 걸러낸다
• 섹션: 중요하다고 생각하지 않는 섹션은 전부 걸러낸다. 

 

지그재그 패턴 사용자를 위한 라이팅 팁: 

• 목록 첫 부분에 반복되는 문구는 삭제하라. 
• 어렵다면 반복적인 구절에 중요 정보를 넣지 말아라. 
• 중요한 내용을 첫 부분에 배치하라
• 부제목은 정확하고 구체적으로

 

 

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2022 UX Salon WORDS 요약 자료

 

1. More Than Meets the Eye – Writing for How People Read(현재글)
2. Once Upon a Time: From a Great Story to a Great Product
3. From Content Team to Solo Content Designer
4. Good Copy is Good Business: The ROI of Microcopy
5. When Life Gives YOu Lomons, Write Better Error Messages
6. Don’t Skip UX Research: It is the UX Writer’s Best Friend!
7. Writing Guidelines & Design System

 

 

UX Writing Lab 님이 브런치에 게재한 글을 편집한 뒤 모비인사이드에서 한 번 더 소개합니다.