FROM 2022 UX WORDS SALON

 

 

테크 업계 라이터를 위한 온라인 컨퍼런스 UX Salon WORDS가 올해 3월에 열렸다.  

좋은 컨퍼런스나 교육 프로그램이 상당수 온라인으로 전환되고, 많은 경우 녹화본까지 제공되니 코로나가 남긴 큰 기쁨이 아닐 수 없다. 

실무자들이 연구하고, 적용하고, 공유하는 문화가 참 좋다. 덕분에 이번에도 많이 배웠다. 

 

 

2022 UX Salon WORDS Agenda

 

Day 1

  1. More Than Meets the Eye – Writing for How People Read 
  2. Once Upon a Time: From a Great Story to a Great Product
  3. From Content Team to Solo Content Designer

 

Day 2

  1. Good Copy is Good Business: The ROI of Microcopy

– Inclusive Design for a Digital World

– Tools for Neuroinclusive Co-Design Workshops

  1. When Life Gives You Lemons, Write Better Error Messages

 

Day 3

  1. Don’t Skip UX Research: It is the UX Writer’s Best Friend!
  2. Writing Guidelines for Non Writers on your Team (현재 글)
  3. When Content Design Met Design Systems: a Product Design Romcom (현재 글)

 

 


 

 

Writing Guidelines for Non Writers on your Team

발표자: Matt Hayes, 링크트인 콘텐츠 전략 리드

 

언어가 일관되면 내용도 일관된다.  

긴 메시지를 짧게 고치더라도 일관된 규정이 없어 제각각이다. 

그래서 발음, 철자, 콘텐츠 포맷 등을 규정한 콘텐트 디자인 가이드라인을 만들기로 했다. 

 

이전까지 다양한 부서에서 만든 가이드라인이 30여 개..  통합이 필요했다. 결정할 사항도 많았다. 

팀간 협의가 가장 어렵고 오래 걸렸다. 

 

 

라이팅 가이드라인 

 

 

이미지 출처. 2022 UX Words Salon, Writing Guidelines for Non Writers on your Team, Matt Hayes

 

 

이미지 출처. 2022 UX Words Salon, Writing Guidelines for Non Writers on your Team, Matt Hayes

 

 

이미지 출처. 2022 UX Words Salon, Writing Guidelines for Non Writers on your Team, Matt Hayes

 

 

가이드라인 홍보

 

  • 여러 차례에 걸쳐 프레젠테이션: 어떻게 메시지가 서비스에 도움을 주는지 알리는데 주력했다. 
  • 글쓰기 연습를 추가해 재미와 레슨을 병행 

 

글쓰기 실습 예시

 

예시 1. 구두법

 

 

이미지 출처. 2022 UX Words Salon, Writing Guidelines for Non Writers on your Team, Matt Hayes

 

 

  • 과제: 콘텐트 가이드라인에 맞는 구두 규칙으로 바꿔보세요
  • 힌트: 콘텐트 가이드라인 구두법 규정을 참고하세요. 
  • 안내: 제목이 한 문장일 때는 마침표를 찍지 마세요. 제목이 한 문장 넘어가면 마침표를 찍으세요. …

 

예시 2. 양식 작성

 

 

이미지 출처. 2022 UX Words Salon, Writing Guidelines for Non Writers on your Team, Matt Hayes

 

 

  • 과제: 이 화면에서 필요없는 카피 블럭 두 개를 찾으세요
  • 힌트: 콘텐트 가이드라인의 컴포넌트 탭; 양식의 help, hint, 호버 텍스트을 참고하세요. 
  • 안내: 항목 이해에 도움을 주는 텍스트는 칼럼 바깥에 적으세요….

 

가이드라인의 효과

 

  • 텍스트 검증의 부담이 확 내려갔다: 문의가 있을 때 가이드라인 관련 파트 링크를 보낸다.
  • 디자이너들이 가이드라인을 업무의 일환으로 내재화했다. 
  • 텍스트 결정을 도왔다. 
  • 철자나 구두법에 들이는 시간이 줄었다. 
  • 정책적인 논의를 촉발시켰다. 예를 들면 inclusive language는 어떻게 할 것인가… 

 

 


 

 

When content design met design systems

발표자: Carmel Scharf, Asurion 시니어 UX Writer 

 

“login”이라고 쓰면 안된다고 수많은 디자이너들 앞에서 홀로 외치는 UX Writer…  

 

  • 임팩트가 크고
  • 많은 디자이너들을 동시에 지원하고 
  • 일관성을 확대하고 
  • UX 에 집중하기 위해 카피 수정 노력을 줄일 수 있도록 

 

디자인 시스템에 콘텐츠 디자인을 접목시키기로

사용자에게 더 좋은 제품을 만들기 위해서!!! 

 

디자인 문서에 UX 라이팅 원칙 접목시키기

 

  • UX 콘텐트 스타일 가이드와 일치시켰다. 
  • 보조 텍스트를 명확하고 간결하게
  • 플레이스홀더와 로렘 입섬을 제거하기
  • 모든 제품에 진짜 카피가 들어가게 하기 

 

예시 1. 로렘 입섬 자리를 상황성 카피로 대체하기 

 

 

이미지 출처. 2022 UX Words Salon, When content design met design systems, Carmel Scharf

 

 

예시 2. 텍스트 스타일 일치시키기 

 

 

이미지 출처. 2022 UX Words Salon, When content design met design systems, Carmel Scharf

 

 

예시 3. 가독성 높이기 

 

 

이미지 출처. 2022 UX Words Salon, When content design met design systems, Carmel Scharf

 

 

  • 디자이너들이 결과를 엄청 좋아했다.  
  • 팀간의 신뢰, 커뮤니케이션, 협업, 존중의 토대를 다졌다. 

 

앞으로  

 

  • 제품 UI와 콘텐트 디자인 일체화시키기
  • 디자인 문서와 가이드에 더 많이 참여하기
  • 상황에 적합한 카피와 예시를 늘리기
  • 콘텐트 중심의 가이드라인

 

 

 


 

 

2022 UX Salon WORDS 요약 자료

 

  1. More Than Meets the Eye – Writing for How People Read
  2. Once Upon a Time: From a Great Story to a Great Product
  3. From Content Team to Solo Content Designer
  4. Good Copy is Good Business: The ROI of Microcopy
  5. When Life Gives You Lemons, Write Better Error Messages
  6. Don’t Skip UX Research: It is the UX Writer’s Best Friend!
  7. Writing Guidelines & Design System (현재 글)

 

 

UX Writing Lab 님이 브런치에 게재한 글을 편집한 뒤 모비인사이드에서 한 번 더 소개합니다.