AI 마케팅 플레이북: 잘 나가는 브랜드의 성장 스토리 #3
크리에이티브의 시대가 다시 화두에 올랐습니다.
AI의 발전으로 모든 게 자동화되며, 이제 브랜드가 직접 컨트롤할 수 있는 영역은 크리에이티브 뿐이라는 거죠. 하지만 크리에이티브를 기획하고 제작하는 영역에서조차 인간이 모든 것을 컨트롤할 수는 없습니다.
AI 알고리즘의 선택을 받아야만 크리에이티브도 살아남을 수 있기 때문이죠.
이번 편에서는 AI 시대에 크리에이티브가 타기팅을 어떻게 재정의하고, 브랜드 성장의 실질적 동력이 되는지 Meta 솔루션과 함께 구체적으로 살펴보겠습니다.
사람들은 광고를 넘기는 게 아니라,
부정적인 경험을 넘깁니다
인스타그램 50% 이상이 추천 콘텐츠로 채워진 요즘, 광고/비광고의 경계보다 콘텐츠의 재미·유용성·호기심이 더 중요해졌습니다. 이를 충족하면 더 다양한 사람들과 소통하고, 성과 역시 개선할 수 있습니다.
과거에는 세분화된 광고세트와 정교한 타기팅이 중심이었다면, 이제는 논타깃 오디언스와 다양한 크리에이티브가 핵심 전략으로 자리잡고 있는 거죠. 여기서 한 가지, 크리에이티브에 대한 매우 중요한 사실이 있습니다.
사람이 생각하는 소재와 AI가 인식하는 소재는 다릅니다.
흔히 퍼포먼스 마케터들의 ‘크리 베리에이션’ 전략에 한계가 있는 이유가 바로 여기에 있습니다.
소구점 테스트를 명분으로, 모든 요소가 동일한데 일부 문구만 다르게 구성한 크리에이티브를 AI는 ‘다른 소재’로 인식하지 않습니다. 시각적 요소가 지나치게 비슷한 소재들을 AI는 차별성 없는 크리에이티브로 판단하여 유사한 고객군에게 반복 노출시키고, 결국 피로도가 증가하며 성과가 저하됩니다.
이건 AI의 판단이, 메타의 사용자 행동 데이터를 기준으로 학습하기 때문이기도 합니다.
예를 들어 인스타그램 사용자들은 비즈니스들의 광고만 접하지 않습니다. 릴스부터 탐색탭, 피드, DM을 넘나들며 친구들의 게시물과 팔로우하고 있는 크리에이터, 취향 맞춤으로 추천되는 게시물 사이에서 광고를 조회하게 됩니다.
이미 광고 A1을 보고 구매하지 않은 사람에게 일부 문구만 수정한 광고 A2을 보여준다고 새롭게 받아들일까요?
결국 비슷한 소재로 인식하고 사용자는 광고 게시물을 넘겨버립니다. 단순히 ‘광고라서’ 게시물을 넘기는 것이 아니라, ‘똑같은 경험이 반복되며’ 부정적인 경험으로서 이탈되는 과정인 겁니다. AI는 이러한 사용자 데이터를 바탕으로 ‘유사 콘텐츠’를 기존에 긍정적으로 반응했던 사용자에게만 다시 반복 노출 시킵니다.
이렇게 유사 콘텐츠들이 반복 생산되면 악순환이 발생합니다:
비슷한 오디언스 노출 → 피로도 증가 → 성과 저하 → 동일 고객에게 반복 노출
Creative is the New Targeting
결국 자극적인 후킹, 비포 애프터 형태의 베리에이션 소재만으로는 빠르게 변화하는 AI 시대의 마케팅 전쟁에서 살아남기 어렵습니다.
AI가 “이건 다른 콘텐츠다”라고 인식할 만큼의 다양성이 있어야 새로운 오디언스가 열리고, AI가 전혀 다른 타깃층으로 탐색을 확장합니다. 그리고 그 기반에는 브랜드를 대표하는 메시지, 차별화된 메시지 기반의 소재 제작이 병행되어야 장기적으로 진정한 의미의 크리에이티브 다각화를 이룰 수 있습니다.
브랜드가 추구하는 타깃별 유저 특성 파악, USP(Unique Selling Point) 기반의 가치 표현, 다양한 고객을 설득할 수 있는 크리에이티브 제작이 필요합니다. 브랜드 내부 리소스도 스마트하게 분배해야 하며, AI가 말하는 ‘다양성’의 틀에서 참여율을 높일 수 있는 ‘인간’의 전략이 중요합니다.
크리에이티브 혁신이 이끄는 매출 성장 스토리
그렇습니다. AI에게 맡기고, 우리는 이제 정말 크리에이티브에 집중해야 합니다. 그렇다면 ‘다양한 크리에이티브’는 실제로 무엇을 의미하고, AI는 어떤 기준으로 그것을 ‘다름’이라고 인식할까요?
비슷한 것과 다른 것, AI는 어떻게 구분할까?
정답은 간단하고, 익숙합니다.
[ 유형 / 키워드 / 인물 ]
AI는 광고 소재의 색깔, 형태, 등장인물 등 여러 요소가 달라질 때 ‘다양하다’고 인식합니다. 그래서 유형, 키워드, 인물이라는 세 가지 요소를 전략적으로 조합하면 AI가 새로운 오디언스를 탐색할 여지를 만들고, 실제 매출 증대와 브랜드 성장으로 이어지는 변화를 만들 수 있습니다.
#다양한유형
세로형 영상 추가로 효율·성과·고객 반응까지 잡은 트렌비
이러한 전략적 접근은 트렌비 캠페인에서 명확한 성과를 만들어냈습니다. 트렌비는 다양한 유형의 크리에이티브, 특히 9:16 세로형 영상을 적극적으로 도입해, AI가 각 지면에 맞는 최적의 소재를 효율적으로 선택할 수 있는 환경을 만들었습니다.
이미지, 영상, 카탈로그 등 다양한 유형을 조합하면, AI는 피드, 릴스, 스토리 등 지면별로 가장 성과가 높을 유형을 스스로 분배합니다. 즉, 소재가 다양한 만큼 AI의 탐색도 넓어지고, 전체 성과가 함께 견인되며 반응이 터지는 구조입니다.
트렌비는 명품 플랫폼으로서 신상품뿐만 아니라 중고 명품 소싱 비즈니스를 확대하고 있었고, 고객으로부터 직접 명품을 매입하거나 위탁받아 판매하는 소싱당 단가 절감과 볼륨 증대가 핵심 과제로 떠오른 상황이었습니다. 이에 메타를 주력 매체로 두고, 캠페인 구조와 최적화는 AI에게 맡긴 채 성과형 크리에이티브 9:16 영상 제작에 적극적으로 투자했습니다.
이후 9:16 세로형 영상을 활용하여, 다음 구조로 A/B 테스트를 진행했습니다.
[ 한 가지 유형의 소재만 있는 캠페인 vs. 다양한 유형의 소재로 운영한 캠페인 ]
결과는 명확했습니다.
이미지와 영상을 함께 활용한 캠페인에서:
- CPM 24% 절감: 노출 단가 효율화
- CPA 31% 개선: 실제 전환 성과도 눈에 띄게 UP
- 참여율 30배 증가: 고객 상호 작용과 참여 단가 모두 개선
- 수거 신청 증가: 캠페인 전후 내부 지표에서도 긍정적 변화 확인
그리고 중요한 포인트는 하나 더 있습니다. 유형을 다양화하면, 단순 성과 개선을 넘어 ‘새로운 고객 인사이트’까지 확보할 수도 있다는 점입니다.
#유형별반응분석
게임처럼 즐기는 마케팅 PLAIUM
바이포엠 스튜디오의 게임 전문 자회사 플레이엄은 대표 게임 “외계인은배고파”를 통해 카드뉴스, 릴스, 밈, 이미지, 슬라이드 등 다양한 유형의 크리에이티브를 실험하며, 각 포맷별 오디언스 반응 데이터를 기반으로 최적의 조합을 찾아내고 있습니다.
플레이엄은 유형별 데이터를 기반으로 오디언스를 정교하게 분석하고 크리에이티브를 개선해 온 만큼, 이 영역에서도 선두 주자 역할을 하고 있습니다. 빠르게 제작·실험하기 위해 생성형 AI 도구를 적극적으로 활용해 새로운 형태의 소재를 신속하게 구현하고 반복 검증하는 구조를 갖춘 것도 이런 기술적 강점 덕분입니다. 정적인 기존 소재에서 AI 도구들을 적극 활용하여 성과 개선 방향의 제안을 받아 소재를 생동감 있게 구현하였습니다.
| 💡놓치지 마세요! 실전 TIP 2개 이상의 유형을 병행 테스트 → 캠페인 성과와 오디언스 관여도 동시 상승 |
데이터와 AI를 활용해 유형별 반응을 분석하고 실시간으로 최적화하는 전략은 이미 많은 브랜드에서 기본으로 자리 잡고 있습니다. 그 기본을 넘어서, 더 다양한 타깃을 크리에이티브로 공략하고 싶다면, 아래에서 말씀드릴 풀퍼널 전략을 적극적으로 고려해보세요.
#Advanced #소재전략
타깃의 마음을 읽는 키워드, 풀퍼널 마케팅
브랜드가 하고 싶은 말만 반복하는 시대는 끝났습니다. 이제는 타깃의 관심사와 니즈를 제대로 파악해, 그에 맞는 키워드와 메시지로 승부해야합니다. 크리에이티브의 메시지와 소재가 타깃군의 특성에 맞게 설계될 때 전환이 일어납니다.
홈 트레이닝 가구 업계의 사례가 대표적입니다. 해당 업계의 브랜드 A와 브랜드 B는 여성 / 다이어트 키워드로만 소재를 제작하여 일관성 있는 크리에이티브로 눈길을 끌었습니다. 다만, 시간이 지나면 지날수록 타깃의 포화와 피로도를 느끼게 되며 다양한 타깃군을 소재로 세분화하는 전략을 세웠습니다.
- 여성 타깃: 기존 다이어트/건강 키워드로 공감 유도
- 1인 가구: 간편함/효율성 강조! (싱글, 공부, 남성 등)
- 다인 가구: 가족/공유 가치 강조! (홈트, 가족, 육아맘 등)
이렇게 타깃을 확장하여 풀퍼널 전략도 함께 세우면서 고도화 전략을 적용했습니다.
- 상위퍼널: 주요 타깃 도달 확장 & 고려도 증대! 대중 이미지로 브랜드 인지도 UP
- 하위퍼널: 개별 관심사 기반 구매 전환 확대! 파트너십 광고로 찐팬 확보
“방송사와의 협업을 통해 브랜드 인지도를 높일 수 있었지만, 이후 주요 채널인 온라인에서의 타깃 접점 확대와 실질적인 구매 전환 연결에 대한 고민이 있었습니다.
이에 Meta Moment Maker(M3) 캠페인을 병행하며, 기존 타깃을 넘어선 고객 유입을 효과적으로 확대할 수 있었습니다. 이 외에도 크리에이터와의 협업을 통해 콘텐츠를 다양화하고, 연령과 성별을 아우르는 새로운 고객층과의 접점을 넓히는 데 기여했습니다. 이를 바탕으로 브랜드는 보다 다양한 고객군의 실제 구매로 이어지는 성장 흐름을 만들 수 있었습니다.”
– 브랜드 A, 브랜드 전략 팀장
| 💡놓치지 마세요! 실전 TIP “우리 브랜드가 말하고 싶은 것 vs. 타깃이 실제로 반응하는 것” 이 두 가지를 꼭 구분하세요. 타깃별 관심사와 상황에 맞춘 키워드를 설계해야 크리에티브가 전환을 이끌 수 있습니다. |
여기서, 타깃의 마음을 더 깊이 움직이려면 무엇이 필요할까요?
#인물기반전략
요즘 크리에이티브의 끝판왕, 크리에이터
브랜드 신뢰도와 공감대 형성의 핵심, 바로 ‘인물’입니다. 파트너십 광고, IGCM (인스타그램 크리에이터 마켓플레이스), 크리에이터 등 인물 중심의 크리에이티브 전략은 브랜드와 오디언스 사이의 연결고리를 만들어냅니다. 키워드, 유형, 인물 이 세 가지 축을 설계하고, 이를 AI 기반 자동화 솔루션과 결합해 운영 구조에 자연스럽게 적용할 때 크리에이티브는 실제 매출과 브랜드 성장으로 직접 이어지는 힘이 됩니다.
크리에이티브 전략의 끝판왕, 인물 중심의 크리에이티브는 다음 편에서 더 상세하게 다뤄볼 예정입니다.
AI 시대, 크리에이티브가 곧 경쟁력
크리에이티브의 다각화는 AI 시대 마케팅에서 브랜드의 지속적인 성장과 매출 증대에 있어 필수적인 전략입니다.
3가지 핵심 Takeaways 📌
- AI 시대, 크리에이티브가 브랜드 경쟁력의 핵심!
- 다양한 포맷과 메시지로 여러 세분화된 타깃층을 동시에 확장하라!
- AI 기반 자동화와 크리에이티브의 결합으로 효율과 성과를 극대화!
키워드와 유형을 중심으로 한 실제 사례와 실행 방법을 통해 브랜드가 시장에서 차별화되고, 지속적으로 성장할 수 있는 가장 핵심 동력을 갖추게 됩니다. 다음 연재에서는 인물 중심의 크리에이티브 전략을 통해 브랜드와 오디언스 간의 진정성 있는 연결과 신뢰 구축의 방법을 다양한 사례 기반으로 살펴볼 예정입니다.
글·신지원 (Account Manager, Meta)
SA, DA, 소셜 미디어, 퍼포먼스 마케터로서 다양한 브랜드의 컨설팅과 운영을 경험했습니다. 현재는 Meta 아시아 태평양 본부에서 중소기업 광고주들의 성장 파트너로 활동하며, 커머스, 패션, 뷰티, 게이밍 등 여러 분야에서 창의적인 마케팅 전략을 설계하고 실행하고 있습니다. 크리에이티브 전략 수립과 실행에 전문적인 경험을 갖추고 있으며, 내부 크리에이티브 TF에서 교육과 콘텐츠 제작에도 직접 참여해 실질적인 변화를 이끌어내는 데 집중하고 있습니다. 이 시리즈를 통해 브랜드가 가장 어려워하는 크리에이티브 인사이트를 독자 여러분과 나누고자 합니다.
해당 글은 Meta for Business와 모비인사이드의 파트너쉽으로 제공되는 기사입니다.
