브랜드 언급이란 온라인 어디에서든 여러분의 회사, 제품, 관련 키워드뿐 아니라 심지어 CEO가 등장하는 모든 순간을 의미해요. 뉴스 기사는 물론이고, Reddit 댓글, 업계 블로그의 인용구까지 전부 포함됩니다.
브랜드 언급(Brand Mentions), 이제는 링크만큼 중요해지고 있습니다. 과거에는 ‘백링크‘가 검색엔진최적화(SEO)의 핵심이었습니다. 웹사이트 간의 구조적인 연결을 통해 페이지의 권위를 측정했기 때문입니다. 하지만 ChatGPT, Perplexity, Gemini와 같은 AI 검색 시스템의 등장으로 패러다임이 바뀌고 있습니다. AI는 단순히 클릭 가능한 링크의 개수만 보는 것이 아니라, 웹 전체의 언어적 맥락(Context)과 내러티브(Narrative)를 읽고 분석합니다.
따라서 이제는 단순한 백링크 구축을 넘어, 브랜드 언급(Brand Mention)을 전략적으로 활용하고 관리하는 것이 AI 시대의 핵심 경쟁력이 되었습니다.
목차
브랜드 언급의 중요성
AI는 브랜드를 어떻게 이해할까?
브랜드 언급 감사로 알 수 있는 것들
브랜드 언급 감사 8단계 실행 프레임워크, 어떻게 시작할까?
결론: AI 검색 시대의 새로운 브랜드 노출
브랜드 언급의 중요성
브랜드 언급은 왜 중요할까요?
ChatGPT, Perplexity 같은 AI 검색 시스템은 클릭 가능한 링크만 보는 게 아닙니다. 웹 전체의 맥락과 내러티브를 읽고 분석하죠.
| 분류 | 내용 | 설명 |
|---|---|---|
| 정의 | 온라인상에서 회사, 제품, 관련 키워드, 인물 레퍼런스가 등장하는 모든 순간 | 뉴스 기사, Reddit 스레드, 업계 블로그 인용 |
| 작용 방식 | 클릭 가능한 링크가 없어도 중요한 상위 노출 요소로 작용 | 검색 순위 및 AI 답변 노출에 직접 영향 |
| 새로운 의미 | AI 시대의 백링크 감사(Backlink Audit) 역할 | 웹 전체의 내러티브와 맥락을 분석 |
브랜드 언급이 정확히 뭘까요?
예를 들어, Perplexity에 금융 키워드인 ‘코인 종류’를 검색했을 때,
검색 AI Perplexity의 답변으로, KBthink의 콘텐츠 글 내용이 일부 반영되어 언급되었습니다.
Perplexity 검색 결과 콘텐츠 카드에 브랜드 로고(KB) + 브랜드명(KB의 생각) + 브랜드 출처 도메인(kbthink.com) 이 직접 노출되면서 브랜드가 언급되고 있어요. AI 시스템이 질문에 대한 관련 정보 출처로 KB를 선택해 표출한 것으로 AI 검색에서 브랜드가 언급된 사례입니다.
이처럼, 직접적으로 KB를 검색하지 않았지만, AI 검색에서 우리의 브랜드가 상위 노출되는 방식이 중요합니다.
AI는 브랜드를 어떻게 이해할까?
AI 검색 시스템은 단순히 링크 개수를 세는 게 아니라, 다음 5가지 요소를 종합적으로 판단합니다.
- 언급 빈도: 얼마나 자주 언급되는가?
- 언급의 감정: 긍정적인가, 부정적인가, 중립적인가?
- 언급된 맥락: 어떤 상황에서 등장했는가?
- 함께 언급되는 주제와 엔터티: 어떤 키워드, 브랜드와 연결되는가?
- 출처의 신뢰도: 정보가 권위 있는 곳에서 나왔는가?
결국 AI는 이 브랜드가 얼마나 자주 언급되며, 긍정적으로 노출이 되는지를 판단합니다. 또한 신뢰도 있는 것인지도 함께 체크합니다.
브랜드 언급 감사로 알 수 있는 것들
브랜드 언급을 제대로 분석하면 다음과 같은 인사이트를 얻을 수 있어요.
- 대중의 서술 구조(Narrative Structure) 파악
사람들이 우리 브랜드를 ‘비용 효율적인 솔루션’으로 이야기하는지, 아니면 ‘고가이지만 최고의 품질’로 이야기하는지 확인하여 마케팅 메시지와 일치하는지 점검합니다.
- AI 학습 오류의 조기 감지
저품질 포럼의 잘못된 정보나 오래된 서비스 설명이 AI의 환각(Hallucination)에 인용되기 전에 잠재적인 오류 요소를 식별합니다.
- 가장 강하게 연결된 엔터티 발견
브랜드가 예상치 못하게 특정 키워드(예: ‘친환경’, ‘쉬운 인터페이스’)와 강력하게 연결되어 있다면, 이를 마케팅 전략에 반영할 수 있습니다.
- 경쟁사 대비 웹 가시성 위치 확인
경쟁사와의 언급 빈도, 감정 점수 등을 비교하고 타깃 전략을 수정할 수 있습니다.
브랜드 언급 감사 8단계 실행 프레임워크, 어떻게 시작할까?
1단계: 현재 위치 파악하기
먼저 “우리가 지금 어디 있는지”를 정확히 알아야 합니다.
- 우리 브랜드를 언급한 고유 페이지는 몇 개인가?
- 예상 유기적 트래픽은 얼마나 되나?
- 참조 도메인은 몇 개인가?
- 언급이 늘어나는 속도는? 캠페인과 상관관계는?
* 주요 지표: 브랜드를 언급한 고유 페이지 수, 해당 페이지의 예상 유기적 트래픽, 페이지가 보유한 참조 도메인 수.
* 속도 측정: 월간 언급 획득률(Acquisition Rate)을 측정하여 캠페인/홍보 활동과 언급 증가의 상관관계를 분석합니다.
2단계: AI 검색 결과에서 우리는 어떻게 보일까?
이 단계가 정말 중요합니다. AI가 우리 브랜드를 어떻게 ‘재현(Represent)’하고 있는지 확인하는 단계입니다.
체크 리스트:
- 전체적인 감정은 긍정적인가?
- 언급 빈도가 높은 제품이나 임원은 누구인가?
- 어떤 매체에서 우리를 주로 다루는가?
- 함께 노출되는 주제는 무엇인가?
언급의 70%가 중립/부정이라면, AI도 중립적이거나 위험을 내포한 답을 생성할 수 있습니다. 예를 들어, 우리 브랜드가 항상 “높은 가격대”나 “복잡한 설치 과정”과 같은 부정적인 꼬리표와 함께 나온다면, AI가 그 단점을 학습하여 답변에 포함할 확률이 높습니다.
3단계: 사라진 언급 복구하기
시간이 지나면서 언급이 삭제되거나 링크가 깨지는 경우가 많아요. 이걸 복구하면 잃어버린 신뢰 신호를 되살릴 수 있습니다.
실행 방법:
- 변경되거나 삭제된 언급 추적
- Wayback Machine으로 원본 확인
- 가치 높은 언급부터 우선순위를 정해 출판사에 복구 요청
4단계: 기존 언급의 품질 높이기
모든 언급의 가치가 똑같지는 않습니다. 약한 언급을 강하게 만들면 영향력이 커집니다.
개선 대상:
- “여기를 클릭하세요” 같은 일반적인 앵커 텍스트
- 맥락과 동떨어진 언급
- 부정적이거나 중립적인 감성
요청: 브랜드 앵커를 추가하거나, 문맥을 보강하거나, 팩트를 업데이트하도록 요청
5단계: 잘못된 정보 조기 차단
AI 모델은 UGC(사용자 생성 콘텐츠)나 오래된 디렉토리의 오류를 사실로 인용할 수 있습니다.
흔한 오류 사례:
- 존재하지 않는 URL 언급
- UGC(사용자 생성 콘텐츠)의 오류 인용
- 오래된 디렉토리 정보
대응: 가장 신뢰받아야 할 자체 웹사이트와 자산을 먼저 완벽하게 업데이트하고, 외부 출처의 오류에 대해서는 즉각적인 수정 요청을 보냅니다.
6단계: 경쟁사 언급 분석으로 기회 찾기
경쟁사만 언급된 페이지는 “즉시 수익화 가능한 기회”입니다.
분석 포인트:
- 경쟁사는 어떤 매체에 주로 등장하나?
- 경쟁사를 주로 다루는 권위 있는 매체(Publishers) 파악.
- 어떤 포맷(사례 연구, 비교 리뷰)이 강력한가?
- 경쟁사가 성공적으로 언급된 포맷 (예: 고객 사례 연구, 상세 비교 리뷰).
- 어떤 캠페인이 언급을 유발했나?
- 언급을 유발한 캠페인 분석.
이 정보를 바탕으로 우리도 같은 매체, 같은 포맷으로 접근할 수 있습니다.
7단계: 아무도 차지하지 않은 기회 선점하기
경쟁사도 우리도 언급되지 않은 고품질 페이지를 찾아내세요. 여기가 블루오션입니다.
실행 방법:
- 주제로 검색
- 우리와 경쟁사 모두 언급되지 않은 페이지 필터링
- 권위 있는 출판사나 전문 블로그 우선 선정
- 아웃리치 리스트로 정리
선제적으로 움직이는 브랜드가 시장을 선도합니다.
8단계: 지속적인 모니터링 체계 만들기
브랜드 언급은 한 번의 감사가 아닌, 지속적인 전략적 자산 관리가 되어야 합니다.
정기 활동 체크리스트:
- 월간/분기 단위로 새로운 언급 알림 설정
- 언급 품질 평가
- 언급 속도 추적
- 경쟁사 벤치마킹
- 신규 기회 발굴 리포트
결론: AI 검색 시대의 새로운 브랜드 노출
AI 검색에서는 브랜드에 대한 모든 언급이 권위, 맥락, 그리고 AI 응답 노출 확률에 직접적으로 영향을 미치는 새로운 ‘신뢰 인프라’로 작동합니다. 이제는 웹 전체에서 우리 브랜드가 ‘어떤 맥락에서’, ‘어떤 평가를 받으며’ 이야기되는지를 관리해야 합니다.
브랜드 언급을 적극적으로 관리하고 그 맥락을 최적화하는 브랜드가 AI 검색의 추천 구조에서 유리해지고, 시장을 선도하는 브랜드가 될 것입니다. 지금 바로 ‘브랜드 언급 전략’을 통해 AI 시대의 경쟁 우위를 확보하세요.
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해당 글은 TBWA 데이터랩과 모비인사이드의 파트너쉽으로 제공되는 기사입니다.
