컬리가 인공지능(AI) 기술 역량 강화를 위해 AI 솔루션 전문 기업 원지랩스를 인수합니다. 단순한 기술 도입을 넘어 AI를 조직 전반에 내재화하며 ‘AI 네이티브 기업’으로의 전환에 속도를 내겠다는 전략으로 풀이됩니다.
컬리는 1일 공시를 통해 원지랩스와 소규모 주식교환 방식의 인수를 결정했다고 밝혔습니다. 주식교환 비율은 보통주 기준 1대 1.8437990이며, 이를 위해 컬리는 보통주 45만3518주를 신규 발행할 예정입니다. 주식교환일은 오는 8월 4일이며, 이후 원지랩스는 컬리의 완전자회사로 편입됩니다.
AI 기술 내재화로 AX 전략 본격 추진
최근 유통·커머스 업계에서는 AI를 활용한 업무 효율화와 고객 경험 개선 경쟁이 치열해지고 있습니다. 컬리 역시 AI를 단순 활용하는 수준을 넘어 서비스 전반에 AI를 적용하는 AX(AI Transformation) 전략을 적극 추진하고 있습니다.
컬리는 AI 활용 범위를 확대하는 동시에 AI 거버넌스 체계를 구축하고, AI 기반 신규 서비스와 신사업 발굴에도 힘을 쏟고 있습니다. 이번 원지랩스 인수 역시 이러한 전략의 연장선상에서 이뤄진 결정으로 해석됩니다.
컬리 관계자는 “AI 기술을 보다 빠르게 내재화하고 서비스 경쟁력을 강화하기 위해 원지랩스와의 협력을 더욱 긴밀하게 이어갈 계획”이라고 설명했습니다.
광고 제작부터 고객 응대까지…AI 활용 영역 확대
양사는 이미 다양한 프로젝트를 함께 진행해 왔습니다.
대표적으로 크리에이티브 AI는 광고 배너와 상품 소개 이미지 제작 과정에 활용되며 기획부터 제작, 운영까지의 업무 효율을 높이고 있습니다.
또한 AI 고객 응대 솔루션인 AICS(AI Customer Service)는 컬리의 ‘1대 1 문의’ 서비스에 적용돼 고객 문의 응대는 물론 취소·반품 관련 업무까지 지원하고 있습니다. 현재는 당일 접수되는 문의 중 약 40%를 AI가 처리하는 것으로 알려졌습니다.
이 외에도 광고 시스템(DSP) 내재화 등 다양한 영역에서 AI 기술을 활용하며 운영 효율성을 높이고 있습니다.
AX 전담 조직 강화…원지랩스 대표가 직접 총괄
컬리는 AI 전환 전략을 더욱 체계적으로 추진하기 위해 조직 개편에도 나섰습니다.
원지랩스를 이끌어온 곽근봉 대표를 AX센터장으로 선임했으며, 향후 컬리의 AI 기술 도입과 활용 전략을 총괄하게 됩니다.
곽 대표는 원지랩스 대표와 컬리 AX센터장을 겸임하며 AI 기술 고도화와 내부 역량 강화 작업을 함께 이끌 예정입니다.
AI 경쟁력이 이커머스 경쟁력으로
업계에서는 이번 인수를 단순한 기술 기업 인수 이상의 의미로 바라보고 있습니다.
생성형 AI 확산 이후 이커머스 기업들은 고객 응대, 상품 추천, 콘텐츠 제작, 광고 운영 등 다양한 영역에서 AI 활용도를 높이고 있습니다. 이에 따라 AI 기술을 얼마나 빠르게 확보하고 조직 내부에 정착시키느냐가 향후 경쟁력을 좌우할 핵심 요소로 떠오르고 있습니다.
컬리 역시 이번 인수를 통해 AI 역량을 자체적으로 확보하고, 커머스와 AI 기술을 결합한 새로운 서비스 혁신에 나설 계획입니다.
김슬아 컬리 대표는 “원지랩스 인수를 통해 AX 시너지를 극대화하고 독자적인 AI 기술 역량을 더욱 빠르게 내재화할 계획”이라며 “커머스와 AI 기술의 결합을 통해 이커머스 시장의 혁신을 선도하는 기업으로 성장해 나가겠다”고 밝혔습니다.
