[마케터의 지표정의] 북극성지표 인과관계 체크리스트

 

 

안녕하세요?

신사동 마케터입니다.

지난 글에서는 서비스가 지향해야 하는 지표인 북극성지표에 대해 알아봤는데요. 북극성 지표는 인과관계가 성립해야 한다고 했습니다. 그런데 이 인과관계라는 걸 증명하기가 생각보다 쉽지 않아요. 게다가 상관관계라는 겉으로 보기엔 매우 비슷한 개념도 존재합니다. 그럼 어떻게 해야 할까요? 이런 경우 인과관계를 확인하는 체크리스트가 있습니다. 이번 포스팅은 세 가지 체크리스트에 대해 이야기 해보겠습니다.

 

 

#1. 역의 인과관계

#2. 제3의 변수

#3. 우연의 일치

 

 

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1. 역의 인과관계

 

첫번째 체크리스트는 역의 인과관계가 성립하는지 확인하는 거예요.

X가 Y의 원인이 되는 것보다 Y가 X의 원인이 되는 것이 더 합리적인지 생각해보는 거예요. 예를 들어서 앱 마케팅 중 스탬프를 찍어주거나 배지같은 걸 주는 보상 마케팅이 있는데요. 금전적 보상이 있는 건 아니지만 심리적으로 유저의 활동을 인정해주는 거죠. 그런데 배지를 가진 사람들이 리텐션이 높다고 해서 배지 마케팅과 리텐션의 인과관계가 만족한다고 할 수 있을까요? 리텐션이 높은 사람이 배지를 많이 받은 걸 수도 있어요. 역의 인과관계를 확인하려면 원인지표와 결과지표를 뒤집어서 생각했을 때 말이 되는 지 생각해보면 됩니다.

 

 

2. 제3의 변수

 

두번째 체크리스트는 제 3의 변수가 없는지 생각해보는 건데요.

예를 들어 여름 시즌만 되면 매출이 증가한다는 데이터를 발견했을 때 여름과 매출은 인과관계라고 할 수 있을까요? 여름마다 진행했던 대규모 프로모션이라는 제 3의 변수 영향을 받았을 수도 있지 않았을까요? 이런 경우 시즌 상관없이 프로모션 성과와 매출의 상관관계를 비교해보고 어느 경우가 상관관계가 더 높은지 확인 해봐야 합니다.

 

 

 

3. 우연의 일치

 

세번째 체크리스트는 우연의 일치에요.

아이폰 사용여부와 대한민국 신생아 수는 상관계수가 1에 가깝게 나온다고 해도 우연의 일치일 확률이 높겠죠. 사실 랜덤으로 두 변수를 넣고 상관관계를 따지면 상관관계가 아예 없는 경우보다 조금이라도 혹은 우연찮게 높은 상관관계가 나오기도 합니다. 따라서 상관관계를 분석하기 전에 합리적인 연관성이 있는 가설을 세우는 과정이 무척이나, 무척이나 중요합니다. 이 부분에 대해서도 차차 글에서 풀어볼게요.

 

이렇게 인과관계를 만족하기란 꽤나 까다로워요. 따라서 현업에서는 상관관계를 1차 검증한 후 추려진 변수들 중에서 인과관계의 조건을 만족하는 변수를 찾습니다. 다음 글에서는 인과관계의 3가지 조건에 대해 알아볼게요~!

오늘도 행복하세요~!

 

 

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데이터를 기반으로 마케팅 업무를 하는 분들과 생각과 고민을 나누기 위해 ‘마케터의 지표정의’에 관련된 글을 시리즈로 연재하고자 합니다. 어떤 지표를 목표로 달려가느냐가 마케팅의 성공 여부를 결정한다고 생각해요. 제대로 된 지표와 함께 서비스를 성장시키고 싶은 많은 분들에게 도움이 되길 바라며 앞으로 제가 공유할 이야기들의 목차는 아래와 같습니다.

 

#0.Intro_데이터로 마케팅하기 어려운 당신에게

#1.우리가 데이터 활용에 매번 실패하는 첫번째 이유

#2.우리가 데이터 활용에 매번 실패하는 두번째 이유

#3.KPI에 대한 거의 모든것

#4.북극성지표란?

#5.인과 관계 체크리스트(▶We are here)

#6.인과관계의 3가지 조건

#7.좋은 가설의 조건

#8.북극성 지표 가설 수립

#9.데이터 추출 요건 정의하는 방법

#10.데이터 해석하는 방법

#11.북극성 지표 정의

#12.문제해결을 돕는 그로스마케터의 사고법 1

#13.문제해결을 돕는 그로스마케터의 사고법 2

#14. 문제해결을 돕는 그로스마케터의 사고법 3

#15. Outro_데이터 활용&그로스마케팅 관련 도서추천