Subscription models as your tool for good customer retention


Venture Beat가 전한 소식이다.

Revenera의 보고서에 따르면 향후 18개월 내에 절반 이상의 기업이 결제 방식에 구독 모델을 추가할 계획이다. 지금까지의 획일적인 결제 방식으로는 다양한 고객 요구를 충족시키기에 충분하지 않다는 게 다수 회사의 생각이다.

소프트웨어 구매자 또한 하이브리드 수익화 및 구축 모델에 대한 수요가 높다는 점을 고려해야 한다. 오늘날 주요 수익 창출 모델(비즈니스 51% 이상에 사용됨)은 구독(36%)과 영구 라이선스(24%)이다. 향후 12~18개월 동안 구독 기반 모델은 수익화 모델 중 가장 큰 성장 범주가 될 것으로 보인다. 향후 구독 기반 모델로는 53%, 라이선스 구매는 37%로 결제 방식의 증가를 예상하고 있다.

지난 2년 동안 소프트웨어 수익화 모델을 변경한 가장 큰 이유는 정기적인 수익 모델을 구현(62%)하기 위해서였다. 수익 창출 모델을 변경할 계획인 조직들은 주로 새로운 수직 시장 또는 시장 진입을 위해 노력하고 있다(62%). 또한 제품 관리자들은 72%가 새로운 수직 시장 추구에 더 적극적이다. 라이센스 정책을 변경하는 주요 동기는 임시 평가/구매 시도 전 제공(41%), 자동 시행 추가/개선(39%), 새로운 가격 측정방식 추가(34%)이다.

한편, 소프트웨어 공급업체는 가격과 가치를 일치시키는 목표를 추구해야 하는데 응답자의 30%만이 가격과 가치가 “완전히 일치”한다고 말했다. 가격과 가치 간의 조정에 대한 신뢰도는 사용 및 참여 측정과 보다 정확하게 연계된 수익화 모델의 경우 크게 증가한다. 사용 데이터를 “매우 잘” 수집한다고 보고된 기업의 61%는 가격이 가치에 부합한다고 생각햤다.


More than half of companies are planning to move to subscription models in the next 18 months, according to a report from Revenera, but at the same time, a one-size-fits-all approach to either monetization or deployment strategy isn’t sufficient to keep pace with varied customer needs.

Software buyers need to consider that there is high demand for hybrid monetization and deployment models. Today’s dominant monetization models (used for more than 51% of their business) are subscription (36%) and perpetual (24%) licensing. In the coming 12 to 18 months, subscription and usage-based models will be the two largest growth categories for monetization models, with increased usage anticipated by 53% and 37% of respondents, respectively.

Over the past two years, the top reason for changing software monetization models was to implement a recurring revenue model (reported by 62%). Organizations planning to change monetization models are doing so primarily to enter a new vertical market or markets (reported by 62%); product managers are more active in their pursuit of new vertical market(s), with 72% looking to make this move. The top motivators for changing licensing policies are to provide temporary evaluation/try-before-you-buy (reported by 41%); add/improve automated enforcement (39%) and add new pricing meters (34%).

Still, software suppliers must pursue the goal of aligning price and value.

Only 30% of respondents say that pricing and value are “totally aligned.” Confidence in alignment between price and value jumps significantly for monetization models that are more accurately tied to measurements of usage and engagement. Of companies that can gather usage data “very well,” 61% feel that pricing is aligned with value.