[오픈서베이 CX 인사이트] 만족도 조사 점수가 매출 성과로 이어지지 않는데 조사를 꼭 해야 할까?

  최근 고객 경험관리가 업계 주요 화두로 떠오르고 있습니다. 이에 따라 ‘고객 만족도 조사’가 다시 큰 주목을 받고 있습니다. 고객 경험을...

[슬기로운 PM생활] SI 프로젝트에서 인수인계를 잘 받는 방법

안정화 기간을 프로젝트 계획서에 포함한다.     SI 프로젝트는 프로젝트를 종료하고 운영을 착수하는 시점에서 프로젝트의 불안정이 극도에 달한다. 프로젝트 규모에 따라 다르지만, 최소 1~3개월...

[마이크로 기획 습관] 자극에 절여진 세상 속 더 자극적인 것

    자극적인 도파민의 향연은 끝도 없이 잊을만하면 생산되어 알고리즘을 타고 주변을 계속 맴돕니다. SNS와 소셜미디어에서는 자극적인 입맛에 길들여진 소비자들을 위해 더 자극적으로 양념한 도파민 넘치는 것들이 쏟아져...

[일하는 방식의 혁신과 HR analytics] AI 프로그램을 활용한 기관 로고 만들기

들어가며     이번 'HR Anlaytics 끄적끄적'에서는 AI를 활용하여 기관 로고를 생성하는 프로그램을 소개해 보고자 합니다. 최근 AI 기술의 발전으로 전문적인 디자인 지식이 없어도 손쉽게 로고를...

[Tech/Biz Trend] 우리 링크드인이 달라졌어요

혹시 링크드인(Linked in) 사용하시나요? 제 개인적인 경험을 조금 공유해 보자면, 저는 SNS에 대한 막연한 거부감(?)이 있는 데다가 링크드인이 가지고 있는 특유의 분위기에 접근하기 어렵다고 느껴져 활용하지...